TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES – STOP CITY
Bienvenido a Stop City. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://stopcitydenim.com/
y realizar una compra, aceptas cumplir los presentes Términos y Condiciones, así como
nuestras políticas complementarias (Política de Privacidad, Política de Reembolsos y
Cambios, y Política de Envíos). Por favor, léelos cuidadosamente antes de utilizar nuestros
servicios.
1. Identificación de la Empresa
Stop City es una marca registrada, identificada con NIT 9019645378, con domicilio en
Bogotá D.C., Colombia. Nuestro objetivo es ofrecer prendas de vestir y accesorios bajo
estándares de calidad y servicio al cliente.
2. Aceptación de los Términos
El uso de este sitio implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones
incluidas en los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te
recomendamos abstenerte de utilizar el sitio.
3. Uso Autorizado del Sitio
El usuario se compromete a:
● Utilizar el sitio únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos y
Condiciones.
● No realizar actividades fraudulentas, como el uso de identidades falsas,
manipulación de precios, uso indebido de cupones o créditos.
● Suministrar información veraz, completa y actualizada para la correcta gestión de su
pedido
4. Precios y Promociones
● Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e
incluyen impuestos aplicables.
● El plazo de validez de las ofertas será el indicado en la promoción o hasta agotar
existencias, lo que ocurra primero.
● Si un producto tiene un error tipográfico en el precio y el valor correcto es superior al
publicado, Stop City podrá:
● Contactar al cliente antes del envío para confirmar si desea continuar con la compra
al precio correcto, o
● Cancelar la orden informando al cliente de manera oportuna.
5. Medios de Pago
● Los productos se pueden pagar únicamente a través de los medios habilitados en la
plataforma (tarjeta de crédito, débito, transferencias u otros indicados).
● El uso de medios electrónicos se rige por lo dispuesto por el emisor correspondiente
y la normatividad vigente.
● Los créditos otorgados por Stop City no son reembolsables ni convertibles en
dinero.
6 .Política de Envíos
● Procesamos los pedidos una vez confirmado el pago.
Envíos: De lunes a sábado. Domingos y festivos no cuentan como días hábiles.
Tiempos de entrega:
● Bogotá: Entre 2 y 3 días hábiles.
● Resto de Colombia: Entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la
ubicación.
● Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del cliente o errores en la
dirección, el cliente asumirá los costos de reenvío.
● Una vez el pedido sea entregado a la transportadora, el seguimiento se realiza
mediante la guía proporcionada por Stop City vía correo electrónico o WhatsApp.
7. Política de Cambios y Devoluciones
● No se aceptan reembolsos por retracto ni por errores atribuibles al cliente (como talla
o color).
● Se aceptan cambios únicamente en los siguientes casos:
○ Defecto de fábrica.
○ Producto diferente al solicitado.
Condiciones para el cambio:
○ Solicitud dentro de los 5 días calendario siguientes a la entrega.
○ Producto en perfecto estado, sin uso, con etiquetas, marquillas y empaque
original.
○ Presentación de factura o comprobante de compra.
● Garantía legal: 30 días calendario por defectos de fabricación.
● Si el cambio es por error de Stop City o defecto de fábrica, asumiremos los costos
de envío. Si no cumple las condiciones, el cliente asume los costos
8 .Derecho de Retracto
De acuerdo con el artículo 47 del Estatuto del Consumidor, el derecho de retracto NO aplica
para nuestros productos, por tratarse de prendas de uso personal.
9. Política de Privacidad
Stop City protege la información personal de sus usuarios conforme a la Ley 1581 de 2012
y el Decreto 1377 de 2013.
Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer cómo recolectamos, usamos y
protegemos tus datos.
10. Responsabilidad por el Uso del Producto
No aceptamos devoluciones ni reclamos por daños causados por:
● Uso indebido del producto.
● Lavado inadecuado que no siga las instrucciones de la etiqueta.
● Alteración o manipulación del producto.
11.Modificaciones a los Términos
Stop City se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier
momento. Las modificaciones se publicarán en este sitio y entrarán en vigor desde su
publicación
12.Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos, puedes comunicarte a través de:
● Correo: contabilidadfinanzasstopcity@gmail.com
● WhatsApp: 3242103172
