Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita el sitio o realiza una compra en él.

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Última actualización: Octubre 2026

1. Contacto

2. Recopilación de información personal

3. Compartir información personal

4. Publicidad conductual

5. Uso de información personal

6. Sus derechos

7. cookies

8. Cambios

9. PQR´S

1. contacto

Si, tras revisar esta política, tiene preguntas adicionales, desea más información sobre nuestras prácticas de privacidad o quisiera presentar una reclamación, por favor contáctenos por correo electrónico en contabilidadfinanzasstopcity@gmail.com.

2. recopilación de información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información que figura a continuación) como "Información personal". Consulte la lista siguiente para obtener más información sobre qué Información personal recopilamos y por qué.

I - Información del dispositivo

- Finalidad de la recopilación: cargar el Sitio correctamente para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.

- Fuente de la recopilación: se recopila automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web (web beacons), etiquetas o píxeles.

- Divulgación con fines comerciales: se comparte con nuestro procesador, Shopify.

- Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, sitios o productos que visualiza, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.

II - Información del pedido

- Finalidad de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, gestionar el envío, facilitarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando así lo indiquen las preferencias que haya compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

- Fuente de la recopilación: recopilada de usted.

- Divulgación con fines comerciales: se comparte con nuestro procesador, Shopify.

- Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

III - Información de asistencia al cliente

- Finalidad de la recopilación: proporcionar asistencia al cliente.

- Fuente de la recopilación: recopilada de usted.

Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de [13] años. No recopilamos intencionadamente Información personal de niños. Si usted es padre, madre o tutor legal y cree que su hijo nos ha proporcionado Información personal, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente para solicitar su eliminación.

3. compartir información personal

Compartimos su información personal con proveedores de servicios para que nos ayuden a prestar nuestros servicios y a cumplir los contratos que tenemos con usted, tal como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo:

Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.

Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y normativas aplicables, para responder a una citación, una orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de cualquier otra manera.

4. publicidad conductual

Tal como se ha descrito anteriormente, utilizamos su información personal para ofrecerle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que consideramos pueden ser de su interés. Por ejemplo:

- Utilizamos Google Analytics para comprender cómo utilizan los clientes nuestro sitio web. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

- Compartimos información sobre su uso del sitio web, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (para lo cual usted puede dar su consentimiento, dependiendo de su ubicación).

- Utilizamos Shopify Audiences para mostrar anuncios en otros sitios web (a través de nuestros socios publicitarios) a compradores que han realizado compras con otros comerciantes de Shopify y que también podrían estar interesados en lo que ofrecemos. Asimismo, compartimos información sobre su uso del sitio web, sus compras y la dirección de correo electrónico asociada a dichas compras con Shopify Audiences; a través de este servicio, otros comerciantes de Shopify pueden presentarle ofertas que podrían interesarle.

Para obtener más información sobre el funcionamiento de la publicidad dirigida, puede visitar la página informativa de la Network Advertising Initiative (NAI) en: https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida a través de los siguientes enlaces:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info.

5. uso de información personal

Utilizamos su información personal para prestarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, realizar el envío y la gestión de su pedido, y mantenerle informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos, tratamos su información personal basándonos en los siguientes fundamentos jurídicos:

- Su consentimiento;

- La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;

- El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;

- La protección de sus intereses vitales;

- La realización de una tarea de interés público;

- Nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.

Conservación

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservamos su información personal en nuestros registros a menos que nos solicite que la eliminemos. Para obtener más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección «Sus derechos» más adelante.

Toma de decisiones automatizada

Tiene derecho a oponerse al tratamiento basado exclusivamente en la toma de decisiones automatizada (incluida la elaboración de perfiles) cuando dicha decisión tenga efectos jurídicos sobre usted o le afecte de manera significativa.

No llevamos a cabo procesos de toma de decisiones totalmente automatizados que tengan efectos jurídicos o significativos utilizando datos de clientes.

Nuestro proveedor de servicios, Shopify, utiliza procesos limitados de toma de decisiones automatizada para prevenir el fraude, los cuales no tienen efectos jurídicos ni significativos para usted.

Entre los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada se encuentran:

- Lista negra temporal de direcciones IP asociadas a transacciones fallidas reiteradas. Esta lista se mantiene durante unas pocas horas.

- Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP incluidas en la lista negra. Esta lista se mantiene durante unos pocos días.

6. sus derechos

Tiene derecho a acceder a la información personal que conservamos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto indicada anteriormente.

Su información personal se procesará unica y exclusivamente en Colombia. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con la ley 1581 del 2012, consulte el documento técnico de Shopify sobre el RGPD: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Si desea designar a un agente autorizado para que presente estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente.

7. cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en tu computadora o dispositivo cuando visitas nuestro sitio. Utilizamos diversas cookies, incluidas las funcionales, las de rendimiento, las publicitarias y las de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran tu experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tienes que volver a introducir esta información cada vez que regresas al sitio o navegas de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo utilizan el sitio web los usuarios; por ejemplo, si es su primera visita o si son visitantes frecuentes.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar tu experiencia en nuestro sitio y prestar nuestros servicios.

(_ab) - Se usa para controlar cuándo se muestra la barra de administrador en la tienda. - 1 año
(_abv) - Mantiene la barra de administrador contraída. - 1 año
(_checkout_queue_token) - Se usa cuando hay cola durante el proceso de pago. - 1 año
(_cmp_a) - Se usa para gestionar la configuración de privacidad del cliente. - 1 día
(_identity_session) - Contiene el identificador de sesión de identidad del usuario. - 2 años
(_master_udr) - Identificador de dispositivo permanente. - sesión
(_pay_session) - Cookie de sesión de Rails para Shopify Pay - sesión
(_secure_account_session_id) - Se usa para hacer un seguimiento de la sesión de un cliente en las nuevas cuentas de cliente. - 30 días
(_session_id) - Se usa para proporcionar informes y estadísticas. - 2 años
(_shopify_country) - Se usa en tiendas Plus en las que la moneda o el país se establece desde GeoIP, lo que ayuda a evitar búsquedas GeoIP después de la primera solicitud. - 30 min
(_shopify_essential) - Contiene información esencial para que una tienda funcione correctamente, como la información de sesión y de pago, y datos antimanipulación. - 1 año
(storefront_u) - Se usa para facilitar la actualización de la información de la cuenta de cliente. - 1 min
(tracking_consent) - Se utiliza para almacenar las preferencias de un usuario si un comerciante ha definido reglas de privacidad en la región del visitante. - 1 año
(auth_state) - Almacena el estado de autenticación antes de redirigir a los clientes a terceros para determinar su identidad. - 25 min
(card_update_verification_id) - Se usa para apoyar la verificación cuando un comprador es redirigido a Shopify después de completar 3D Secure durante el pago. - 20 min
(cart) - Contiene información relacionada con el carrito del usuario. - 2 sem.
(cart_currency) - Se usa una vez finalizado el pago para iniciar un nuevo carrito vacío con la misma moneda que se utilizó anteriormente. - 2 sem
(cart_sig) - Un hash de los contenidos del carrito. Se usa para verificar la integridad del carrito y garantizar el rendimiento de algunas de sus operaciones. - 2 sem.
(cart_ts) - Se usa en conexión con la pantalla de pago. - 2 sem.
(checkout) - Se usa en conexión con la pantalla de pago. - 21 días
(checkout_prefill) - Cifra y almacena parámetros de URL que contienen PII y que se utilizan en las URL de enlace permanente del carrito. - 5 min
(checkout_session_lookup) - Se usa en conexión con la pantalla de pago. - 3 sem.
(checkout_session_token) - Se usa cuando se establece una sesión de pago en el servidor. - 3 sem.
(checkout_token) - Captura la página de destino del visitante cuando viene de otros sitios. - sesión
(customer_account_locale) - Se usa para realizar un seguimiento de la región de una cuenta de cliente cuando se produce una redirección del pago o la tienda a las cuentas de cliente. - 1 año
(customer_payment_method) - Almacena el método de pago que se está modificando para las suscripciones. - 1 h
(customer_shop_pay_agreement) - Se usa para verificar un nuevo instrumento de pago de Shop Pay - 20 min
(device_fp_id) - Identificador de huella dactilar del dispositivo para ayudar a prevenir el fraude. - sesión
(device_id) - Identificador de dispositivo de sesión para ayudar a prevenir el fraude. - sesión
(discount_code) - Almacena un código de descuento (recibido a partir de una visita a una tienda online con un parámetro URL) de cara al próximo pago. - sesión
(dynamic_checkout_shown_on_cart) - Ajusta la experiencia de pago para los compradores que proceden con el pago normal en lugar del pago dinámico. - 30 min
(hide_shopify_pay_for_checkout) - Se establece cuando un comprador rechaza el modal de inicio de sesión de Shop Pay durante el pago, informando de ello al comprador. - sesión
(identity-state) - Almacena el estado antes de redirigir a los clientes al proceso de autenticación de identidad. - 1 día
(identity-state-) - Almacena el estado antes de redirigir a los clientes al proceso de autenticación de identidad. - 1 día
(identity_customer_account_number) - Almacena un identificador que se usa para facilitar el inicio de sesión en la cuenta del cliente y los dominios de la tienda. - 12 sem.
(keep_alive) - Se usa cuando está habilitada la redirección de dominio internacional para determinar si una solicitud es la primera de una sesión. - sesión
(locale_bar_accepted) - Mantiene el modal de la aplicación de geolocalización si se acepta. - sesión
(locale_bar_dismissed) - Mantiene el modal de la aplicación de geolocalización si se rechaza. - 1 día
(localization) - Se utiliza para localizar el carrito en el país correcto. - 1 año
(logged_in) - Sugerencia de identidad de inicio de sesión. - 12 sem
(login_with_shop_finalize) - Se usa para facilitar el inicio de sesión con la tienda. - 5 min
(master_device_id) - Identificador de dispositivo permanente. - 1 año
(order) - Se usa para permitir el acceso a los datos de la página de detalles del pedido del comprador. - 3 sem.
(pay_update_intent_id) - Almacena la identificación de un intento de actualización de un acuerdo de facturación de Shop Pay. Se requiere para devolver la llamada tras verificar un nuevo instrumento de pago Shop Pay. - 20 min
(preview_theme) - Se utiliza para indicar si se está mostrando una vista previa del tema. - sesión
(previous_checkout_token) - Se utiliza para completar previamente el pago con la información del pago anterior. - 1 año
(previous_step) - Se usa en conexión con la pantalla de pago. - 1 año
(profile_preview_token) - Se usa para previsualizar las personalizaciones. - 5 min
(receive-cookie-deprecation) - Una cookie de Google que identifica los navegadores de Chrome que se ven afectados cuando una cookie de terceros queda obsoleta. Puedes encontrar más información sobre estas cookie aquí. - sesión
(remember_me) - Se utiliza para completar previamente el pago con la información del pago anterior. - 1 año
(secure_customer_sig) - Se utiliza para identificar a un usuario después de que haya iniciado sesión en una tienda como cliente para que no tenga que iniciar sesión de nuevo. - 1 año
(shop_pay_accelerated) - Indica si un comprador es elegible para el pago acelerado de Shop Pay. - 1 año
(shopify-editor-unconfirmed-settings) - Almacena los cambios realizados por el comerciante en el editor para actualizar la vista previa. - 16 h
(shopify_pay) - Se usa para iniciar la sesión de un comprador en Shop Pay cuando vuelve a realizar un pago en la misma tienda. - 1 año
(shopify_pay_redirect) - Se usa para acelerar el proceso de pago cuando el comprador tiene una cuenta de Shop Pay. - 1 año
(storefront_digest) - Almacena un resumen de la contraseña de la tienda, lo que permite a los comerciantes previsualizar su tienda cuando está protegida mediante contraseña. - 1 año
(tracked_start_checkout) - Se usa en conexión con la pantalla de pago. - 1 año
(user) - Se usa en conexión con el inicio de sesión en Shop. - 1 año
(user_cross_site) - Se usa en conexión con el inicio de sesión en Shop. - 1 año
(wpm-domain-test) - Se usa para probar el Web Pixel Manager de Shopify con el dominio para asegurarse de que todo funciona correctamente. - sesión

Reporting and Analytics

(_landing_page) - Captura la página de destino del visitante cuando viene de otros sitios. - 2 sem.
(_orig_referrer) - Permite al comerciante identificar desde dónde visitan las personas. - 2 sem.
(_shopify_ga) - Contiene parámetros de Google Analytics que permiten que la medición analítica entre dominios funcione. - sesión
(_shopify_s) - Se usa para identificar una determinada combinación de sesión de navegador/tienda. La duración es de 30 minutos desde el último uso. - 30 min
(_shopify_sa_p) - Captura la página de destino del visitante cuando viene de otros sitios para apoyar los informes y estadísticas de marketing. - 30 min
(_shopify_sa_t) - Captura la página de destino del visitante cuando viene de otros sitios para apoyar los informes y estadísticas de marketing. - 30 min
(_shopify_y) - Informes y estadísticas de Shopify. - 1 año
(checkout_one_experiment) - Se usa cuando un pago es elegible para Checkout One y ha sido asignado a un experimento (grupo de control o grupo de prueba). - sesión
(shop_analytics) - Contiene la información del comprador necesaria para el análisis de la tienda. - 1 año
(unique_interaction_id) - Se usa para las métricas de pago. - 10 min

El tiempo que una cookie permanece en su ordenador o dispositivo móvil depende de si se trata de una cookie "persistente" o de "sesión". Las cookies de sesión duran hasta que usted deja de navegar, mientras que las cookies persistentes permanecen hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan en un plazo de entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargan en su dispositivo.

Puede controlar y gestionar las cookies de diversas formas. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y es posible que algunas partes de nuestro sitio web dejen de ser totalmente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero usted puede decidir si aceptarlas o no a través de los controles del navegador, que suelen encontrarse en el menú de "Herramientas" o "Preferencias". Puede encontrar más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar las cookies en el archivo de ayuda de su navegador o en sitios web como www.allaboutcookies.org.

Asimismo, tenga en cuenta que el bloqueo de cookies puede no impedir totalmente que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos u optar por no participar en determinados usos de su información por parte de estos terceros, siga las instrucciones de la sección "Publicidad basada en el comportamiento" anterior.

No realizar seguimiento (Do Not Track)

Tenga en cuenta que, dado que no existe un criterio uniforme en el sector sobre cómo responder a las señales de "No realizar seguimiento" (Do Not Track), no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal procedente de su navegador.

8. cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos.

9. pqr´s

Como se ha indicado anteriormente, si desea presentar una reclamación, se debe poner en contacto con nosotros utilizando los datos facilitados en la sección «Contacto» más arriba.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, tiene derecho a presentarla ante la autoridad de protección de datos competente. Puede dirigirse a su autoridad local de protección de datos o a nuestra autoridad de control.

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